人から頼りにされることってうれしいことだと思いますが、甘えられて相手の要求がエスカレートしてしまって嫌な経験したこと、ありませんか？
私は意外とそういうことがあって、なぜあそこで歯止めをかけておかなかったのかと反省してしまうこともあります。
できるかぎり甘えられたとしても断る勇気も必要だなと思ったりしています。
仕事で甘えられてしまい大変になるケース
税務職員のときは、先輩の仕事を手伝うことがありました。
上司からあの人の仕事は手伝わなくてもいいよと言われるような、いわゆる「自分からは仕事をしない」先輩です。
その先輩だけ大量に仕事がたまってしまい、みんなで手伝わなければならない状況になってしまいました。
私も当然手伝うことになってしまいましたが、その張本人は仕事はしないのに他人のやった仕事に口出しをするような方でした。
もちろん上司も何度も注意していましたが本人には一切響きません。
本人から「どうしてもこれ急ぎだから手伝って！」と甘えられてしまい手伝ったところ、資料の作り方がいけなかったのか逆に怒られてしまう、ということもありました。
また、手伝ったことで自分の仕事時間がなくなってしまい朝早く出勤して仕事をしなければならないことも。
でももしその手伝いを断っていたらどうなっていたのだろうかと。
他のメンバーも同じように裏では文句は言いながらですけど手伝っているわけです。
自分ひとりがもし断っていたらおそらく部署内で嫌な空気になるでしょうね。
組織である以上、助け合いは当たり前です。
私も休職した時は周りの方に助けていただきましたので、私からは断るという勇気はその時はありませんでした。
ただ組織であるからこそ断ることもできなかったのかなと思ったりしています。
家族からの甘えに断れない
家族から甘えられてしまうとなかなか断り切れないところもありますね。
家事もそうですが、家業もそうで、例えば工事現場の資料整理とか集計作業を手伝ってと言われたら手伝ったりしています。
もちろん私に時間的余裕があるから手伝えるのですが、それが当たり前のようになるのはちょっと面倒だなと思ったりします。
なぜなら私には分からないことで指示されてようやくなんとかこなせるものです。
もちろん仕事だから手伝って当然だと思われますが、そもそも自分で管理する問題だと思うのです。
時間を管理していれば自分でできていたと思うのです。
その手伝いが当然のようになってきていたのが嫌で、何度か文句は言いました。
ただ周りから見たら私は経理だけしかしていないと思われており、暇しているなら手伝えと決めつけられてしまっているようです。
そもそも仕事量と時間管理はきちんとできているのか？
家族の行動を見ながら、我に返って自己管理の大切さを学び直しているところです。
まあ仕事にも期限がありますから結果的には手伝うのですが。。
手伝ってが当たり前にーそれが一番こわい
今後開業して依頼を受けるようになったら、当然のように「手伝ってほしい」と言われる状況になると思われます。
そもそも、自分でできないから依頼をされるわけで、そのことに対してお手伝いするのは当然の流れだと思います。
もちろん私も対応するつもりです。
ただ、その手伝っての要求が度が過ぎるものや、想定外のところまで手伝うことになってはいけないのかなと。
例えば、申告書作成の依頼が来たとして、その申告書を経費が多くなるようにしてほしい、売上が少なくなるようにしてとか、脱税をお手伝いするようなことです。
こんなものはできるわけありません。資格はく奪ものです。
また、当初は申告書作成だけで契約していたのに、別のこともお願いされるようになることもあるのかなと。
それまで対応していたら自分の時間が持てなくなりますし、本来の仕事内容と大きく異なってしまい自分の首を絞めることになりかねないのかなと。
結果的にお客様にもご迷惑をおかけしそうな気がするのです。
そのため、事前にこれはやりませんという「やらないことリスト」をホームページに掲げて、お客様にご理解いただこうかなと思っています。
事前にお伝えしておいたほうが最初からお客様とのミスマッチを防げると思うからです。
先ほどの例でいうと、
- 脱税や無理な要求は一切受け付けない
- 業務内容を明確にして、それ以外の依頼は受けつけない
そのためには、契約書を作成しておくというのが重要になるかなと思っています。
私は基本的に顧問契約よりスポット（単発）契約をメインにする予定ですので、契約を結んでおいて責任の所在を明確にしておいた方がいいと思っています。
双方が納得して仕事をしたいですしね。
もし顧問契約なら想定外の依頼も対応しなければならなくなりそうな感じがしますが、スポット契約だと別の契約を結ぶことやお断りすることもできるかなと。
ただ、最初から割り切れるのかと言われたらなかなか難しいのかなと。
最初はこちらも仕事をいただくことが大事ですから。
この「やらないことリスト」を事前に見ていただくことで、意図しない依頼も少しは減るのかなと思ったりしています。
まとめ
今回は、手伝ってと甘えられて自分の首を絞めてしまい大変になったことと、これからの自分の仕事スタンスについて書いてみました。
もちろん手伝ってほしいと言っていただけるのはうれしいですけど、ちょっと度が過ぎたり手伝って当然の雰囲気を出されるとイラっとします。
そもそも自分はそこまでやる必要はないはずなので。
組織でいると当然のように起こりえることだと思います。
私もそれで苦しみました。
個人で活動するならこういうリスクは事前にできるだけ避けたいなと思っています。
では。
[事務所お知らせ]