土曜日にセミナーを受講させていただいたのですが、そこであることに気づいて急遽業務メニューを考えてリニューアルすることにしました。
日曜日は事務所ホームページから業務メニュー・料金表・お申し込みフォームまでリニューアルをする作業にあてました。
なぜこういう行動に出たのか。
そんな話を今日はしていこうと思います。
山本税理士のセミナーに参加
土曜日に、いつもブログを拝見させていただいている山本祐次良税理士のセミナーを受講させていただきました。
ひとり税理士のセミナーはこれまで何度か参加させていただいていますが、税理士支部会への付き合い方と営業方法についてお聞きしたいな、と思っていました。
というのも、このセミナーでは途中で質問をすることができるので、今自分が思っていることをその場で回答いただけることに魅力を感じ申し込みました。
当日はわたしだけでしたので、１対１で午後３時から５時半までみっちりお話をお聞きすることができました。
業務を限定しすぎていないか？
私が気になっていた営業方法について。
これまで対面での営業はやってきていませんでした。
また、調査専門とうたっていましたので、税務調査・年金事務所調査・労働基準監督署調査に特化した業務をメニューとして掲げていたのです。
しかし、開業して１か月。
何の音沙汰もありませんでした。
もちろん税理士への営業電話やメールは来ていましたけど、ご依頼がありませんでした。
何か足りないのではないか？
ご依頼いただけるような業務メニューを展開していないのではないか？
そう思うようになってきていたのです。
もちろん開業してまだ１か月ですのでそんなすぐ依頼が来るとは思いません。
でも自分の中で最初から間口を狭めてしまっているのではないかなと思って。
顧問契約も受けない、単発業務のみにしていたのも最初からやりすぎたのかなと。
山本税理士にご相談すると、最初は業務メニューを広くして徐々に絞っていくという方法もありなのでは、とご提案いただきました。
迷っているなら行動に移せ。
その言葉通りにすぐ業務メニューと事務所ホームページをリニューアルすることにしました。
自分のやりたいこととのバランスも考えて
これまで自分としては顧問契約はしないつもりでした。
しかし、もし本当にお困りの方がいて顧問契約を希望されているのにお断りするのはちょっと違うのかなと。
業務メニューを最初から絞ってしまったことで、本来興味を持っていただいていたお客様を逃してしまっていたのではないのかな、と思ったのです。
でもその中でも自分のやりたい業務というのもありますので、すべての方に対応できる業務というのものはあえてやらないというスタンスは変えていません。
業務メニューは広くしつつ、でもやってみたい業務に絞る。
なので、私は従業員５人以下という少人数で運営されている法人と個人事業主・フリーランスに絞ってみることにしました。
また、これまで税務労務以外の相談についてメールで相談を受け付けていましたが、それに加えて税務労務でお困りなことを個別相談という形でご提供することにしました。
自分で申告書などは作れるからチェックしてほしいとか、顧問契約まで結ぶ必要はないけどちょっと質問したい、というニーズにお答えしようと。
どんな質問が来るか不安で即答できないこともあるかもしれませんが、的確に回答するという訓練になるのかなと思っています。
また、調査業務の中に「事前相談」という項目を入れていたのですが、ちょっとわかりづらいなと思っていたので、個別相談に集約することにしました。
調査業務は全体的にスリム化させました。
自分のやりたいことと、お客様の思いとのバランスは常に意識しておいたほうがいいなと思いました。
業務メニューを広げてもできないことは明確に
業務メニューを広げてもどうしてもお引き受けできないことは事前にお知らせしています。
法人と個人事業主・フリーランスの方向けですので、相続税や贈与税は業務外にしてあります。
それでお金を取れるほどの知識や経験がありません。
別の税理士をご紹介することになるかなと。
脱税や違法行為は絶対できませんし、安く請け負うようなこともしません。
業務メニューを広げても、自分のできる範囲から外れないように気をつけているところです。
何か迷っていたら一度動こう
このブログでも書いていますが、迷っているなら動いてみようと改めて思いました。
迷うほどでもないけどちょっと気になることってあったりしませんか？
気になるくらいでも、ちょっと動いてみたら解消できるかもしれません。
ただ、今回業務メニューをリニューアルするにあたって料金表の作成に悩みました。
そこでひとり税理士のホームページを参考にさせていただきました。
こだわりもあって、追加料金はいただきたくないというのがあります。
オプション料とか請求したくないのです。
最初から明瞭な金額設定にしたいなというのは決めていました。
まとめ
「開業からまだ１か月もたっていないのに業務メニューを変えすぎだろ！」と思われるかもしれませんが、それもひとりだからこそできること。
すべてこのパソコンからご依頼をいただけるようにしているから、ちょっと改良したり変更したりできるので運営していてすごく楽です。
急な変更も、土日ですぐに対応できてホームページにアップできる。
いろいろ試行錯誤しながらですけど、お客様と自分のことを考えながら事務所を運営していきたいなと思います。
では。
[事務所お知らせ]
編集後記
山本税理士のセミナーはZOOMで行われたのですが、通信状態が非常に悪くて音声と映像が頻繁に途切れてしまい、本当に申し訳ないことをしてしまったなと。
山本税理士のブログに書かれていた「ルーター増設か中継器か」の記事のことを思い出しどちらかを導入しようかなと考えています。
ZOOMのトラブルはよくあることなのかもしれませんけどね。