この仕事をするようになってから悩ましいのが「値付け」です。
今まで営業をやったことがなかったので、どれくらいの価値で業務をお客様にご提供していいのかわかりませんでした。
自分の希望とお客様の希望を一致させることがいかに大変か。
日々試行錯誤を繰り返しています。
安くしたらお客様は満足 でも自分の生活は苦しくなる
最初この事務所を開設したときはもっと高めに料金設定をしていました。
自分のことを優先して、あまり安くすることはしないようにしていました。
しかし、それではお客様はまったく来ません。
「少しでも安くお願いしたい」と思うのは誰しも思うところ。
安い値段でいろいろやってもらえるというのが理想だと思うのです。
しかし、安すぎると自分の生活が成り立たなくなりますし、安くすれば収入を得るために件数を多く抱えなければならなくなるので、ひとりでは限界を迎えます。
こちらとしてはお客様とはきちんと接したいもの。
件数が多くなるとご提供する品質が落ちそうな気がしてしまいます。
ご依頼いただいたお客様に真摯に向き合うためには、無理のない件数で仕事を請け負いたいと考えています。
他のひとり税理士・社労士の値付けをまねる
参考にしている値付けは、他のひとり税理士や社労士の方のもの。
何人かを比較してある程度のラインを決めています。
いったん同じくらいの値段でスタートしてみて微調整をしています。
ただ気をつけているのは、高すぎても安すぎてもダメだということ。
そのバランスは常に持つようにしています。
料金表をHPに出しておくこと
税理士や社労士の方の多くは料金表をHPに掲げていないことが多いです。
確かに業務量に応じて請求するというのが通常だからでしょうか。
ただ、お客様としては料金の目安がないといくらかかるのか分からないという状況は嫌だろうなと思うのです。
なので、私は料金表をHPで見ていただけるようにしています。
また、事前に業務メニューも公開していますしお受けできない業務ややらないことも公開しています。
私のことを知っていただくことに重きを置いています。
それでご納得いただきご依頼いただいたほうが、お互いの思いが一致していい仕事ができるのではないかと考えています。
料金表の公開は非常に迷った
ただ、正直なところ料金に見合った業務ができるのか不安があって、料金表の公開自体とても迷いました。
「この業務にこの値段は高いよな。あの業務にこの値段は安すぎる。」
そんなことを常に考えながら、いまだに探り探りです。
これが正解だなんてないはずで、お客様によってその値段についての考えって変わると思うのです。
人によって安く感じることもあれば高いと感じることもあります。
料金は何パターンか想定しておく
値付けをするときは事前に何パターンか想定しておくようにしています。
この値段まで下げてもいいとか、この値段まで上げてみようとか。
あと最近は業務によって料金をばらつかせるようにしています。
安いメニューもあれば高いメニューもあります。
具体的には、
安い：セミナー動画オンラインSHOP
高い：税務調査対応
業務に関係なく一律に設定する必要はないはずで、自分の労力に応じて設定してあります。
ただあまり慣れていないことは値下げして販売したりと柔軟に対応するようにしています。
「業務に自信がないから安くする」は絶対したくないしやってはいけないことだと思っています。
そもそもそんな業務は受けないようにしておきたいところです。
やってみたいこと・提供できることなら値付けはちょっと強気でもいいのかなと思ったりしています。
安さを求めるのならいくらでも事務所はあります。
値段だけで判断されるとなると不利なのは重々承知です。
ただそれ以外のことで付加価値を見出すほうがよっぽといい事務所だと思うのです。
- 安いけど後から追加請求される
- 別料金対応になる業務あり
- 調査で税理士や社労士が立ち会ってくれない
- アドバイスが一切ない
という事務所はよくあります。そういうのは避けたいところ。
とくにひとりでやるメリットってこういう細かな気配りができることだと思うんですよね。
- 追加料金はかからないようにする
- 事前に料金表に明示して、やる業務やらない業務を明示しておく
- 税理士社労士本人が立ち会って相談に応じる
というのは自分の中のまず基本としていることです。
ひとりだからこそできる業務展開を考えていこうと思っています。
まとめ
今回は、値付けについてのお話を書いてみました。
正直値段だけでは判断できないところかと思うのですが、どうしても安ければ安いほどお客様は喜ぶでしょう。
しかし、こちら側としては見合う報酬を得るために件数を増やしていかないといけないわけでしっかりと対応できなくなるかもしれない。
つらいけど仕方ないことかなと。
そのためにこの値段で決めたのならそれに見合う業務をしっかりとやるだけ、だと思っています。
では。
[事務所お知らせ]
編集後記
雨が一向に止む気配がありません。
昨日はジム終わりに電車で帰ろうとしたら見事に運転見合わせ…。
なんとか動いたものの徐行運転で普段の倍の時間がかかってしまいました。
最寄り駅のすぐそばに家があるのですが、雨がすごかったのでわざわざ親が車で迎えに来てくれました。
あと数日この大雨が続くようなので気を付けて行動しないといけないなと思いました。