２月１日から３日間、地元の市役所で無料申告相談が行われました。
支部から３日間でのべ２０人の税理士が参加されました。
私もそのうちの１人で、私は１日と３日の午後を担当させていただきました。
今回初めての参加だったのでどんな様子だったのか、そして今考えていることについて書いてみたいと思います。
どんな方が来るのか不安だった
事前に担当する税理士数人に昨年までどんな感じなのかリサーチしておくことにしました。
年々来られる方は少なくなっており、ほとんどが年金所得者か事業所得者であるとのことでした。
数年前まで年金所得者も確定申告が必要でしたが、年金収入４００万円以下で年金以外のその他の所得が２０万円以下は申告不要になったことも影響しているようです。
ただその場合でも住民税の申告は必要なので、市役所にその手続きをされるついでに相談されるケースもあるとのことでした。
あとは、事業所得者で規模が小さいところが来るかなという感じでした。
実際、市役所から徒歩５分のところに税務署があるため、税務署との打ち合わせの段階から「相談は税理士へ、作成は税務署へ」というのがあったみたいです。
相談当日は、署長と総務課長が相談会場に来てくださり、「作成は税務署へ案内してください！」とおっしゃっておられました。
今の時期はまだ税務署も混雑していないでしょうから、e-Taxをもっと使ってほしいという意図もあるのかなと。
ただ、当日不安だったのは、オミクロン株の感染が拡大していることでした。
もしかしたら相談される方が押し寄せて密になり感染者が出ないか、こちらも感染しないか心配ではありました。
そのため、事前に相談に従事する税理士には近畿税理士会から抗原検査キットが配布されていましたので１日の午前中に早速使ってみました。
しかし、１人つき２つしか配布されていないので、全部で３日間以上ある相談会で毎回使うことができません。
その点、今後も不安を抱えながら相談に従事することになりそうです。
【事務所お知らせ】相談当日 人は少なかった
１日の午後、税理士３人体制で相談者は４人でした。
そのうち１人は午前中も来られていた方で、添付書類の確認だけで終わりました。
私は２人対応させていただきましたが、事業所得者の方で申告書と決算書の記入箇所の確認で来られました。
少し確認させていただく時間がありお待ちいただいていたのですが、
忙しいのにごめんやで～
ほんまありがとう！
と言って帰って行かれました。
大したことをしていないのにこんなに喜んでもらえるのは初めての感覚でした。
もちろん質問内容をくみ取るのに時間はかかりました。
しかし、それで納得して帰っていただけたのはとてもよかったなと感じます。
３日の午後はさらに人が少なくて、税理士４人体制で来客１人だけでした。
私が入り口の手前に座っていましたので対応させていただきました。
e-Taxの入力確認と医療費控除の確認で終了しました。
ただお客様に口頭でお話するだけでなく、実際に記入例や参考書類を見ていただきたいと思って探していたのになかなか探せなくて時間を取らせてしまいました。
お待ちいただいた方々申し訳ございません。
相談相手になることで勉強ができる
正直、相談会の参加には怖い印象がありました。
年金相談はまさにそうで、間違ったことを言ったらどうしようというのは常につきまといます。
ただ、相談会という場所を経験することでその場での対応力やあくまで机上でしか学んでこなかったことを実践の場で確認できます。
正直私はまだまだ経験が足りてないんです。
だからいつまでたっても自信が持てないんですよね。
相談されてから答えをその場で探す・相手に分かりやすくお伝えするという経験って実際に現場で対応してみないと身につかないのかなと。
質問終了後、自分の中でどんな内容の質問があってどうお答えしたか、その場でパソコンを開いてメモをしておきました。
結局人もあまり来ませんでしたので、手元にあるパンフレットや本で確認する時間もありましたし、相談会場にいるほかの税理士に確認できる時間もありました。
また税理士との情報交換ができる時間があるのも私はよかったなと思っています。
こんな時じゃないとゆっくりお話もできませんでしたし、初めてお会いする税理士もいましたから。
事務所では無料相談はしない 中途半端は嫌だから
ただこの無料相談を私の事務所で受けるかというとたぶんしません。
正直、無料相談という場が市役所などである以上は個人事務所ではあくまで有料で請け負うかなと。
ただ、有料だからこそ手厚くフォローしたいと思っていて、回答もすぐに出すのではなくいろいろなものを検討したうえできちんとお答えするのが筋じゃないかなと。
中途半端で請け負うのが一番嫌なんですよね。
せっかくお金を払ってお申し込みいただいているのもありますから。
ただ無料相談だからといって適当に答えているというわけではないんですけどね。
まとめ
今月はこれから各所で確定申告相談が行われます。
私もこれから様々な場所で対応させていただくのですが、その都度新たな体験の連続になると思っています。
いい緊張感で、でも楽しみに参加させていただこうと思っています。
では。