最近、コロナ禍よりかは行動範囲も広くなり外で出て人と会うことができるようになってきました。
飲食店も普通に営業されていますし。
しかし、対面でのご相談に一気に振り切れるかどうか。
私はこのまま自宅で完結できる業務を多くしてもいいのかなと考えています。
自宅で仕事のできる環境づくり
私は自分の部屋を事務所としているため、お客様が実際にお越しいただくことはありません。
自室は６畳とせまくベッドも置いていますので当初は仕事ができる環境ではありませんでした。
開業したときはすでにコロナ禍でしたので、自室で仕事ができる環境づくりを考えていました。
具体的には、
- パーテーション購入
- 背景幕を購入
- マイクつきヘッドホンを購入
- Wi-Fi環境を整える
- 100均にて書類収納棚を購入
- 部屋の配置を変えた
です。
パーテーションと背景幕は、オンライン対応するときにどうしてもベッドが映り込んでしまうので買いました（ベッドだけ動かせなかった）。
マイク付きヘッドホンは、オンラインで面談を受けているときに雑音が多いという指摘があったので買うことにしました。
家はJR線路に面しており電車が通るたびにものすごい音がしてまったく聞き取れません。
ヘッドホンをしていると気にならないので相手の話に集中できるようになりました。
また、Wi-Fi環境がとても悪く話が途切れることもあったので、自室にルーターを設置して通信環境を改善することにしました。
そのほか、部屋自体の配置を変えて少しでも空間を多く作ったり、100均で書類管理棚を買ったりと徐々に環境を整えていきました。
事務所HP兼ブログからのお申し込み
対面での営業はもともとやっていません。
私にご依頼いただけるお客様と仕事をしたいと思っているので、まずは私のことを広く知っていただくことから始めようと。
そこで、まずブログを立ち上げて普段私が思うところや情報などを更新して読んでいただき、事務所HPから業務のお申し込みをしていただこうと考えました。
別にお客様をたくさん抱えて業務を拡大していきたいという思いはありません。
対面での営業が苦手だなと思うのは、本当に自分のことを知ったうえでご依頼いただけているのかが分からないこと。
お客様からしたら同じような考えの税理士や社労士に頼みたいなと思うんじゃないかなと。
対面だけだとその場の雰囲気で終わってしまうかもしれません。
ブログで情報を公開することでいつでもお客様が読んでいただける、そして比較検討していただいたうえでご依頼いただける。
今後の関係性も考えると、対面よりはじっくり選んでいただけるネットのほうに力を入れているわけです。
もちろん税務調査などは対面が必要になりますが、お申し込みの段階ではオンラインでも全然問題ないなと感じています。
【事務所お知らせ】業務メニューを増やしやすい
オンライン対応をすることによって、対面ではできない業務メニューを増やすことができると思っています。
例えば、セミナーの開催。
これまでセミナーの開催を見送ってきたのですが、正直環境が整っている今ならいつでも開催しようと思えばできるのかなと。
ZOOMなどがあり、事務所HPからお申し込みと料金決済。こちらでリンクを送って画面共有してセミナーを開催するー。
まるで対面でやっていたことと同じような環境ができるわけです。
対面だと遠方のお客様のご参加が厳しくなるかと思います。
しかし、オンラインで行えば全国各地、いや世界中どこからでもご参加いただける環境が作れます。
また、相談業務についてもすべてオンラインで完結ということもできるのかなと。
資料も画面共有したりDropboxで共有もできます。
申告書作成のご依頼だってオンラインでやり取りして電子申告はこちらでしてもいいわけです。
オンライン対応にすることでできる業務は広がることを実感しています。
ちなみにセミナーは近々開催予定です。
まとめ
自分の部屋は手狭ではありますが、仕事も十分できる環境になっています。
生活感丸出しはさすがに恥ずかしいのでパーテーションで仕切っていますけど。
万が一自然災害が起こったり、コロナ感染が爆発的に拡大したとしても対応できるツールは持っておくべきかなと思います。
では。